Merak Ettikleriniz
Aklınıza takılan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Ürünler kargoda bozulur mu? Soğuk zincir kullanıyor musunuz?
Kesinlikle. Peynir, tereyağı ve sos gibi hassas ürünlerimizi, ısı yalıtımlı özel strafor kutular ve buz aküleri (soğuk zincir) ile paketliyoruz. Bu sayede ürünleriniz size ulaşana kadar tazeliğini ve formunu korur. Yaz aylarında dahi güvenle sipariş verebilirsiniz.
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar verdiğiniz siparişler genellikle aynı gün, en geç ertesi gün kargoya teslim edilir. Cuma günü verilen hassas gıda siparişleri, hafta sonu kargo şubesinde beklememesi adına Pazartesi günü gönderilebilir.
Ürünlerin son kullanma tarihleri yakın mı?
Hayır. Mia Bahçe olarak stok devir hızımız yüksektir. Size gönderilen ürünlerin son kullanma tarihleri (SKT) düzenli olarak kontrol edilir. SKT'si yaklaşan ürünler zaten "Fırsat Ürünleri" kategorisinde ayrıca belirtilerek satılır.
Ürünler gerçekten ithal ve orijinal mi?
Evet, %100 orijinaldir. Ürünlerimiz doğrudan İtalya, Fransa ve diğer ülkelerdeki üreticilerden veya yetkili distribütörlerden tedarik edilmektedir. Orijinal ambalajlarında ve etiketli olarak gönderilir.
İade veya değişim yapabiliyor muyum?
Gıda güvenliği yasaları gereği, ambalajı açılmış veya bozulabilir ürünlerde (peynir vb.) keyfi iade kabul edilmemektedir. Ancak kargo kaynaklı bir hasar veya bozulma durumunda, tutanak tutturmanız halinde derhal ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi yapılır.